سياسة الشحن و الالغاء

سياسة الطلبات والتسليم

حرصًا منا على راحتك، يتم مراجعة وتأكيد جميع الطلبات عن طريق
 فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت تسجيل الطلب.

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تخص الطلب، يُرجى التواصل معنا مباشرة لضمان خدمتك بأفضل شكل ممكن، وليس من خلال شركة الشحن أو صفحات Facebook.

نقوم بمتابعة عملية التسليم، وسيتم التواصل معك في حالة حدوث أي تأخير أو تعذر في التسليم خلال 3 أيام عمل.

إذا واجهتك أي مشكلة في الطلب بعد الاستلام، يرجى الاتصال بنا  لاتخاذ الإجراء المناسب فورًا.

مواعيد العمل
أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
يُرجى العلم أن الجمعة والعطلات الرسمية إجازة لجميع الموظفين وشركات الشحن.

⸻

سياسة الشحن والتسليم

• نقوم بتجهيز وشحن الطلبات 6 أيام أسبوعيًا، باستثناء يوم الجمعة.
• مدة الشحن المتوقعة هي من 3 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
• سيتم إرسال رسالة نصية من شركة الشحن توضح قيمة الدفع عند الاستلام، كما سيتواصل معك مندوب الشحن عند اقتراب موعد التسليم.

⸻

سياسة إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب خلال 48 ساعة من وقت تأكيده.
في حالة الرغبة في الإلغاء، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء