FAQ

عادةً يتم توصيل الطلبات خلال من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة. بعد تأكيد الطلب، يصلك إشعار بتفاصيل الشحن ورقم التتبع.

نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات مصر من خلال شركات شحن معتمدة لضمان وصول الطلب بأمان وفي أسرع وقت.

بعد شحن الطلب، نرسل لكِ رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على رقم التتبع والرابط المباشر لمتابعة حالة الطلب لحظة بلحظة.

نعم، يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل.

يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال:

* استلام منتج مختلف عن المطلوب.
* وجود تلف أو تسريب في المنتج عند التسليم.
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لحل المشكلة فورًا.

يتم استرجاع المبلغ خلال من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.

للحصول على أفضل النتائج، استخدمي منتجات التفتيح مرتين يوميًا على بشرة نظيفة وجافة، مع تطبيق واقي الشمس في الصباح. يُفضل الاستمرار لمدة 4 إلى 6 أسابيع للحصول على نتيجة واضحة وثابتة.

نعم، منتجات علاج حب الشباب في موقعنا مناسبة لمعظم أنواع البشرة، بما في ذلك الدهنية والحساسة، لأنها تحتوي على مكونات لطيفة تنظّف المسام وتقلل الالتهابات دون جفاف البشرة.

شامبو تساقط الشعر يحتوي على مكونات مغذية مثل البيوتين والكافيين والزيوت الطبيعية التي تعزز الدورة الدموية في فروة الرأس وتقوّي الجذور، بعكس الشامبو العادي الذي يركز فقط على التنظيف.

تختلف النتائج حسب نوع المنتج وطبيعة البشرة أو الشعر، لكن بشكل عام تظهر النتائج الأولى خلال 2 إلى 4 أسابيع من الاستخدام المنتظم.

نعم، جميع منتجاتنا خالية من السلفات والبارابين والسيليكون، وتم اختبارها من قِبل خبراء الجلد لضمان الأمان والفعالية لكل أنواع البشرة والشعر.

بالطبع، يمكنك دمج أكثر من منتج في روتينك اليومي، مثل استخدام الغسول ثم السيروم ثم الكريم أو الشامبو مع البلسم. فقط تأكدي من اختيار المنتجات المناسبة لنوع بشرتك أو شعرك لتحقيق أفضل توازن ونتائج.